فرم ارزشیابی خدمتگزار مدرسه به عنوان ابزارهای استاندارد و ساختاریافته، نقش کلیدی در سنجش عملکرد و ارتقای کیفیت خدمات پشتیبانی در محیطهای آموزشی ایفا میکنند. این فرمها که گاهی تحت عنوان کلیتر فرم ارزشیابی خدمتگزاران مدارس شناخته میشوند، معمولاً توسط مدیریت مدرسه، معاون اجرایی و یا کمیتههای ارزشیابی تکمیل میگردند. هدف اصلی این ارزیابی، شناسایی نقاط قوت، تشویق خدمات تقلیدی، تشخیص حوزههای نیازمند بهبود و برنامهریزی برای آموزشهای هدفمند برای نیروهای خدماتی است. یک نمونه فرم ارزشیابی خدمتگزار مدرسه 1405 یا نمونه فرم ارزشیابی سرایدار مدرسه بهطور معمول معیارهای متنوعی را در بر میگیرد.
متن نمونه فرم ارزشیابی خدمتگزار مدرسه ورد:
فرم ارزشيابي عملكرد كاركنان پشتيبان (رسمي، پيماني و قراردادي )– شماره 6
| 1- دستگاه: وزارت آموزش و پرورش | 2- نام و نام خانوادگي: | 3- عنوان پست سازماني:خدمتگزار | 4-كدپرسنلي: | ||||||||||||
| 5- كد ملي: | 6- واحد سازماني :حضرت مریم | 7-دوره ارزشيابي از تاريخ: تا تاريخ: | 8- مدت اشتغال در دوره:یک سال | ||||||||||||
| 9- عوامل ارزشيابي : | |||||||||||||||
| الف) عوامل اختصاصي: | |||||||||||||||
| الف – 1- اقدامات/فعاليت ها/پروژه هاي مورد انتظار | نتايج كمي مورد انتظار | الف – 1-اقدامات/فعاليت ها/پروژه هاي موردانتظار | نتايج كمي مورد انتظار | ||||||||||||
| 1 | جابجایی وحمل اثاثیه ولوازم اداری | پاسخگویی به سوالات مراجعان حضوری درچهارچوب وظایف | |||||||||||||
| 2 | نظافت وتمزنگه داشتن محل کار | ||||||||||||||
| 3 | همکاری بامسئولین وسایرهمکاران واحدآموزشی | ||||||||||||||
| 4 | اقدام به تحویل اجناس خریداری شده | ||||||||||||||
| 5 | آگاه ساختن مسئولین زیربط درمورداجناس | ||||||||||||||
| نام و نام خانوادگي ارزشيابي كننده : …اشرف مالکی….. امضاء ……. ….. ارزشيابي شونده .عبدالساده بریهی………… تاريخ . مضاء | |||||||||||||||
| تذكر: برنامه هاي اين بخش بايد برگرفته از برنامه هاي عملياتي سالانه دستگاه اجرايي باشد. | |||||||||||||||
| الف -2- اقدامات و فعاليت هايي را كه براي تحقق بند الف -1 در طول دوره ارزشيابي انجام داده ايد را به همراه نتايج آنها ذكر نماييد: | |||||||||||||||
| اهم اقدامات و فعاليت هاي انجام گرفته | نتايج حاصله | درصد تحقق | امتياز (ارزشيابي كننده) | ||||||||||||
| ارزشيابي شونده | ارزشيابي كننده | حداكثر امتياز | امتياز مكتسبه | ||||||||||||
| 1 | هماهنگی بامسئول مربوطه | ||||||||||||||
| 2 | تهیه وسایل نظافت مانندجارو وسطل زباله | ||||||||||||||
| 3 | همکاری دراجرای برنامه های مختلف درمناسبت ها | ||||||||||||||
| 4 | تهیه لیست | ||||||||||||||
| 5 | تحویل لیست به مسئول | ||||||||||||||
| 6 | مطالعه شرح وظایف | ||||||||||||||
| 7 | |||||||||||||||
| 8 | |||||||||||||||
| توضيحات : | جمع: | جمع: | |||||||||||||
| لايل عدم تحقق (ارزشيابي شونده) : ———————————————————————————————-
نظر ارزشيابي كننده : —-وظایف خودرابه خوبی انجام داده————————————————————————————————- |
|||||||||||||||
| ب: عوامل عمومي : | |||||||||||||||
| ب -1- پشتيبان عملكرد ( اين بند براساس اقدامات و نتايج حاصله از بند «ب» در طول دوره ارزشيابي تكميل مي گردد) | |||||||||||||||
| معيار | شاخص ارزشيابي | حداكثر امتياز | امتياز مكتسبه | ||||||||||||
| داشتن برنامه و زمانبندي | تهيه برنامه زمانبندي لازم براي انجام كارها براي دوره ارزشيابي و ارائه به موقع گزارش لازم به مسئول مافوق | ||||||||||||||
| مسئوليت پذيري | قبول مسئوليت اقدامات، فعاليت ها و نتايج مربوط به حوزه فعاليت خود، برخورداري از تعهد و انگيزه براي انجام فعاليت ها | ||||||||||||||
| تلاش وكوشش در كارها | صرف وقت و انرژي كافي جهت انجام بهينه وظايف و پيگيري امور تا حصول نتيجه كمي و كيفي مورد نظر | ||||||||||||||
| كارآفريني و نوآوري | ارائه راه كارهاي مناسب جهت رفع مشكلات، ارائه پيشنهادات جديد، شيوه هاي موثر و نوين انجام كار و ارائه خدمات جديد | ||||||||||||||
| كار تيمي | همكاري و رفتار احترام آميز با همكاران در انجام برنامه، توان كارگروهي و پذيرش نظرات و راهنمايي هاي ديگران | ||||||||||||||
| جمع امتياز : | |||||||||||||||
ادامه فرم شماره 6
ب – 2- فرآيندي :
| ب-2-1- توسعهاي : | |||||||
| معيار | شاخص | حداكثر امتياز | امتياز مكتسبه | ||||
| توسعه فردي(آموزش) | دريافت گواهينامه آموزشي تخصصي مرتبط با شغل(به ازاء هر ده ساعت آموزش مصوب يك امتياز) | ||||||
| بكارگيري فناوري هاي مناسب درانجام كار | توانايي به كارگيري روش هاي جديد فناوري اطلاعات در انجام وظايف شغلي و سازماني | ||||||
| جمع امتياز | |||||||
| ب-2-2-تشويقات: | |||||||
| معيار | شاخص | حداكثر امتياز | حداكثر امتياز | امتياز مكتسبه | |||
| تشويق در طول
دوره ارزشيابي (براساس مستندات مربوطه،توسط مقام مافوق و واحدهاي مسئول ارزشيابي تاييد شده و پيوست فرم گردد) |
دريافت تقديرنامه از رئيس جمهور ( به ازاي هر تقديرنامه 5/3 امتياز) |
|
|||||
| وزير ذيربط يا معاون رئيس جمهور ( به ازاي هرتقديرنامه 3 امتياز ) | |||||||
| استاندار/ معاون وزير/ رييس سازمان و همتراز آن ( به ازاي هر تقديرنامه 2 امتياز) | |||||||
| مديركل مربوط (به ازاي هر تقديرنامه 5/1 امتياز) | |||||||
| رييس اداره آموزش و پرورش شهرستان/منطقه/ناحيه(به ازاي هر تقديرنامه 1 امتياز) | |||||||
| مدير واحد آموزشي (به ازاي هر تقديرنامه 5/0 امتياز) | |||||||
| كسب عنوان كارمند نمونه در سطح دستگاه | |||||||
| جمع امتياز | |||||||
| ب – 2-3- رفتاري : | |||||||
| معيار | شاخص | حداكثرامتياز | امتياز مكتسبه | ||||
|
رفتار شغلي |
رعايت نظم و انضباط | حضور به موقع در محل كار و جلسات، انجام به موقع تعهدات و استفاده موثر از اوقات اداري | |||||
| رعايت مقررات اداري | رعايت احترام و سلسله مراتب اداري در سازمان و واحد | ||||||
| رفتار و برخورد مناسب با ارباب رجوع (براساس فرم نظر سنجي مندرج در بخشنامه شماره 195166/1900 و رعايت منشور حقوق شهروندي در نظام اداري | مراجعيني كه با ذكر نام از وي اعلام رضايت نموده اند | ||||||
| نارضايتي مراجعان | |||||||
| جمع امتياز | |||||||
| روابط و برخورد مناسب با همكاران | شاخص | رضايت | امتياز مكتسبه | ||||
| قابليت اعتماد | |||||||
| انتقال دانش وتجربه به همكاران | |||||||
| مشاركت و همكاري درانجام فعاليت هاي واحد حسب مورد | |||||||
| رفتار و برخورد مناسب با ديگران | |||||||
| جمع امتياز | |||||||
|
رفتار عمومي |
پايبندي به فرهنگ سازماني و ارزش ها |
عمل به ارزش ها و فرهنگ سازماني | |||||
| عمل به ارزش هاي حرفه اي و شغلي | |||||||
| عمل به مباني اخلاقي و رفتاري | |||||||
| حضور فعال در مراسم و مناسك مذهبي | |||||||
| جمع امتياز | |||||||
| 10- نقاظ قوت و ضعف ارزشيابي شونده و توصيه هاي مقام مافوق باتوجه به نتيجه ارزشيابي :
نقاط قوت : ———————————————————————————————————– نقاط ضعف : ———————————————————————————————————- توصيه ها : ——————————————————————————————————–
|
|||||||
| 11- امتياز عوامل اختصاصي : …………….
12- امتياز عوامل عمومي پشتيبان عملكرد: ——— 13- امتياز عوامل عمومي فرآيندي : ——————– 14- امتياز كل ارزشيابي : ………………………. |
15- نام و نام خانوادگي ارزشيابي كننده : امضاء
16- نام و نام خانوادگي تائيد كننده : امضاء
17- نظر ارزشيابي شونده : امتيازكل(با حروف)……………………………………..رويت شد. امضاء به امتياز ارزشيابي اخذ شده اعتراض دارم. بلي خير
|
||||||
| 18- نام و نام خانوادگي مسئول واحد منابع انساني :
امضاء تاريخ |
|||||||
برچسب ها: ارزشیابی, فرم ارزشیابی خدمتگزار
