سوالات متداول

فایل مورد نظر را در فروشگاه یا با جستجو پیدا کنید، روی «پرداخت» بزنید و بعد از ورود با شماره موبایل، پرداخت را از درگاه زرین‌پال انجام دهید.

پرداخت آنلاین و امن از طریق درگاه زرین‌پال و با همه‌ی کارت‌های عضو شتاب انجام می‌شود. اطلاعات کارت شما در سایت ذخیره نمی‌شود.

معمولاً بانک مبلغ را تا ۷۲ ساعت به حساب برمی‌گرداند. اگر برنگشت، شماره‌ی پیگیری پرداخت را در تلگرام @yyjcir یا واتس‌اپ بفرستید تا بررسی شود.

خیر؛ همه‌ی محصولات فایل دیجیتال (معمولاً PDF) هستند و چیزی پست نمی‌شود.

بلافاصله بعد از پرداخت موفق، لینک دانلود در صفحه‌ی تشکر نمایش داده می‌شود و همیشه از بخش «دانلودها» در حساب کاربری هم در دسترس است.

بله. با همان شماره موبایلی که خرید کرده‌اید وارد حساب کاربری شوید؛ همه‌ی فایل‌های خریداری‌شده آنجا هستند.

اول مطمئن شوید یک برنامه‌ی PDF‌خوان دارید و دانلود کامل شده است. اگر مشکل ماند، نام فایل را در تلگرام یا واتس‌اپ بفرستید تا فایل سالم یا جایگزین برایتان ارسال شود و اگر حل نشد، مبلغ برگردانده می‌شود.

یعنی فایل هنوز روی سایت قرار نگرفته است. شماره موبایل یا ایمیلتان را در همان صفحه ثبت کنید تا به محض آماده شدن، با پیامک خبرتان کنیم.

بله؛ برای بسیاری از فایل‌ها می‌توانید از بخش دریافت جایزه کد تخفیف یا دانلود رایگان بگیرید.

در صفحه‌ی محصول روی «قیمت برات زیاده؟ درخواست کد تخفیف» بزنید، درصد تخفیف دلخواه و شماره‌تان را ثبت کنید؛ اگر امکانش باشد، کد تخفیف ویژه با پیامک برایتان ارسال می‌شود.

از صفحه‌ی درخواست فایل مشخصاتش را ثبت کنید. بعد از تهیه و قرار گرفتن فایل روی سایت، با پیامک یا ایمیل خبرتان می‌کنیم.

بسته به فایل، از چند ساعت تا چند روز. اگر فایل پرطرفدار باشد، ممکن است همراه خبر آماده شدن، کد تخفیف هم بگیرید.

نیازی به ثبت‌نام جداگانه نیست؛ ورود با شماره موبایل و کد تأیید پیامکی انجام می‌شود و حساب شما به‌طور خودکار ساخته می‌شود.

شماره موبایل و ایمیل فقط برای ورود، پیگیری سفارش و اطلاع‌رسانی (مثل آماده شدن فایل یا کد تخفیف) استفاده می‌شود و در اختیار کسی قرار نمی‌گیرد.

فایل‌ها توسط کاربران و نویسنده‌های مختلف تهیه و برای دانلود یا فروش قرار داده می‌شوند. مشخصات نویسنده‌ی هر فایل در انتهای صفحه‌ی همان محصول آمده است.

مدارک و مستندات مالکیت اثر را به تلگرام @yyjcir بفرستید. پس از بررسی، فایل در کوتاه‌ترین زمان حذف می‌شود. جزئیات در قوانین و مقررات.

بله، فایل‌ها مطابق توضیحات و مشخصات درج‌شده در صفحه‌ی هر محصول ارائه می‌شوند؛ لطفاً پیش از خرید آن‌ها را بخوانید.

از طریق تلگرام @yyjcir، واتس‌اپ 09399505587 یا شماره تماس 09399505587. راه‌های ارتباطی کامل در صفحه‌ی تماس با ما است.

شماره‌ی سفارش یا شماره موبایلی که با آن خرید کرده‌اید را همراه توضیح کوتاه مشکل بفرستید.